TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALOJAMIENTO

Lea atentamente los términos y condiciones de reserva, dado que regulan todas las reservas realizadas en L’Hôtel Marrakech.


El personal a cargo de tomar reservas tiene la autoridad para modificar estos términos y condiciones para adaptarlos a los requisitos de los clientes, por ejemplo si un grupo necesita tiempo para reunir depósitos para reservar el riad completo, o si surge una necesidad específica de modificación de la política de cancelación. Cualquier modificación deberá autorizarse por escrito antes del abono del depósito, la emisión de la confirmación y la firma del contrato vinculante.

Su contrato

Para realizar una reserva, compruebe la disponibilidad correspondiente completando el formulario de reserva en línea, en el cual deberá aclarar la cantidad de personas de la reserva y las fechas de viaje.

 

Garantía/Política de cancelación: Al momento de realizar la reserva deberá abonarse un depósito reembolsable obligatorio correspondiente al 30 % del coste total de la estancia, incluyendo los impuestos. No incluye impuestos municipales. Las reservas deberán cancelarse antes de las 12 del mediodía 7 días antes de la fecha de llegada, de lo contrario no se le reembolsará el depósito. El coste por no presentarse es del 100 % de la estancia, incluyendo los impuestos.

 

El contrato se encuentra sujeto a estos términos y condiciones de reserva, así como también a las leyes de Marruecos.

 

Una vez firmado el contrato, L’Hôtel Marrakech tendrá la responsabilidad de proporcionarle el servicio reservado, y usted tendrá la responsabilidad de pagar el coste de la estancia. Si no lo hace, su reserva podría cancelarse, y usted deberá hacerse cargo de los costes de cancelación.

 

Le enviaremos todos los documentos correspondientes por correo electrónico. Es importante que revise atentamente todos los datos de la reserva luego de recibirla, y que se comunique con nosotros inmediatamente en caso de tener alguna pregunta. L’Hôtel Marrakech no se hará responsable de ningún dato que usted no reciba si no nos proporciona una dirección de correo electrónico válida.

 

Si desea cancelar o modificar su reserva en otro momento, es posible que deba abonar una tarifa de cancelación o modificación; esta tarifa podría ser equivalente al coste total de alojamiento.

Seguro

Hacemos hincapié en recomendarle que tanto usted como los demás miembros de su reserva cuenten con un seguro de viaje adecuado que cubra el coste de cancelación, restricción, gastos médicos y de repatriación, pérdida de equipaje, efectos personales, daños, lesiones físicas y pertenencias en dinero/bienes. L’Hôtel Marrakech no se hará responsable por ninguna pérdida o daño de los efectos personales que queden en la habitación de los huéspedes y/o en el riad en ningún momento.

Nuestros precios garantizados

Los precios que figuran en nuestro sitio web cambian ocasionalmente; los precios pueden tanto aumentar como bajar, y usted podrá determinar el precio actualizado para el alojamiento que seleccione antes de confirmar su reserva. Tenga en cuenta que luego de aceptar un precio y realizar la reserva, ese es el precio que abonará. Si el precio baja, no podrá acceder al alojamiento a la nueva tarifa.

Menores

L’Hôtel Marrakech no acepta reservas de menores. Deberá ser mayor de 18 años y contar con capacidad jurídica. L’Hôtel Marrakech no aloja a menores de edad (personas menores de 18 años) a menos que el hotel completo esté reservado en forma privada.

Solicitudes especiales

Si tiene alguna solicitud especial que no se incluya en nuestros servicios de alojamiento estándar tal como figuran en el sitio web (por ejemplo, necesidades de nutrición), infórmenos antes de realizar la reserva. Haremos todo lo posible para satisfacer dichas solicitudes, sin embargo lamentablemente no podemos garantizarlo.

Acceso para discapacitados

Lamentablemente, la ciudad vieja de Marrakech, con sus calles angostas y edificios antiguos, no se presta para el acceso de personas discapacitadas. L’Hôtel Marrakech no cuenta con ascensor, con lo cual solo se puede acceder por escalera a las partes superiores del riad, inclusive el jardín en el techo y las terrazas.

Fumadores

Tenga en cuenta que está prohibido fumar en las suites del riad. Se permite fumar en determinadas zonas al aire libre.

Mascotas

Tenga en cuenta que L’Hôtel Marrakech posee una estricta política que prohíbe las mascotas.

Si desea cancelar su reserva

Las reservas deberán cancelarse antes de las 12 del mediodía 7 días antes de la fecha de llegada, de lo contrario no se le reembolsará el depósito. El coste por no presentarse es del 100 % de la estancia, incluyendo los impuestos.

 

Cualquier cancelación que se informe directamente al momento del alojamiento no tendrá vigencia. Todas las cancelaciones o modificaciones deberán enviarse directamente a L’Hôtel Marrakech por escrito, y deberán estar firmadas por la persona que realizó la reserva original.

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